澳门皇冠体育的 学生投诉政策 提供了一种方式,公平和及时处理学生投诉的这与大学的值一致。

我们的流程鼓励学生独立和有效的问题解决者。我们鼓励你尝试提起诉讼之前解决你在地方一级的关注。

各类投诉

学生投诉政策下的投诉可能涉及到:

  • 大学行政,学术,教学,科研和服务职能的履行;
  • 参与服务的代表学校交付任何第三方,如果投诉是关于这些服务的交付;要么
  • 行为或大学的另一名学生的行为。

 

学生投诉程序

尝试自己解决的关注在地方一级,使用下面详述的三个步骤:

第1步 - 确定您的关注和可能的解决方案

我们鼓励学生去尝试,并在地方一级解决的担忧,如果合理的话,通过诚信办公室提出投诉之前。

第2步 - 寻求援助

作为一个学生,你有机会获得免费和保密的支持服务为您提供帮助:

第3步 - 开始行动

直接相关的区域联络。例如,如果你担心的是研究的特定单位,评估等级和/或反馈,联系谁教的单元或课程协调员学术,如概述 评估学习 - 个别评估结果的程序审查.

如果你是一个更高程度的研究生,你的问题涉及到你的学术研究,说你的研究主管/秒或联系 Office for Researcher Training, Quality & Integrity.

如果你担心的是其他学生或工作人员的行动或行为,试图给这个人直接对话,并解释你如何看待自己的行为或行为。如果有关行为可能是歧视,性骚扰或欺凌,接触 安全社区.

大学管理的决议

如果你还没有能够达到按照上述三步进程的决议,那么您可以在通过诚信办公室递交一份书面投诉。确保您:

  • 确定大学的政策和程序,以及缺乏考虑相关事实,并在可行的相关突破口,提供的证据/证明文件)描述为使您的投诉的原因。
  • 解释为什么你已经将此事以诚信办公室,详细说明你已经采取了哪些措施在地方层面来解决问题。例如:地方级分辨率的旁路可包括严重的问题,如骚扰,歧视,等等。
  • 建议您正在寻找的结果 - 要知道,并不是所有的大学管理投诉,将导致你所寻求的具体结果。

完成 网上投诉表格 或下载并完成 书面投诉学生表格.

上诉程序

如果你觉得大学管理投诉的结果是不符合该规定的理由是一致 学生申诉法规你可以通过大学提出上诉 学生申诉处理.

你需要确保你符合规定的理由和上诉申请是在规定的期限内提出。

外部选项

维多利亚监察员

维多利亚监察员独立调查有关投诉的大学。监察员会鼓励你提出投诉与他们之前先使用澳门皇冠体育的投诉解决程序。

网站: 维多利亚时代的监察员
电话:61 3 9613 6222或1800 806 314
传真:61 3 9614 0246
电子邮件: [电子邮件保护]
地址:9级,459 Collins Street街,墨尔本3000

维多利亚时代的人权与平等机会委员会

维多利亚时代的人权和平等机会委员会的工作,以解决有关的歧视,性骚扰和种族和宗教诽谤的投诉。

线在上午9点 - 下午5点周一至周五,或 在线提交投诉.
电话:1300 891 848
TTY:1300 289 621
电子邮件: [电子邮件保护]ohrc.vic.gov.au

全国中继服务

电话:1300 555 727(说和听)
网站: 全国中继服务

翻译和口译服务

电话:131 450
网站: 翻译和口译服务

隐私 & records

有关高校如何保护您的信息,请参阅 隐私政策 - 附录1。为学生收集信息的隐私声明提供了有关类型我们收集和它是如何管理学生信息的详细信息。学生在完成任何形式前,应宣读的声明。

您也可以联系我们的隐私官 [电子邮件保护] 对于任何隐私相关的查询或问题。

公众投诉解决

澳门皇冠体育的 公众投诉政策 确定了关于大学的投诉,其工作人员,学生,或第三方代表的大学提供服务的范围和程序。

递交公开投诉

你可以做以下三个选项之一:

联系诚信办公室

电话:61 3 9919 5007
电子邮件: [电子邮件保护]
邮件:诚信办公室
FOOTSCRAY公园校园
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邮政信箱14428
墨尔本VIC 8001